Mobile Marketing versteht sich als innovative Form des Marketing, die es Unternehmen ermöglicht, ihre Kunden auf direktem Weg persönlich über ihr Handy mittels SMS (Text) und in naher Zukunft auch per MMS (Bild) anzusprechen.

Kein anderes Medium ist dem durchschnittlichen Verbraucher in unserer Zeit näher als das Handy. Der Kunde kann orts- und zeitunabhängig erreicht und personalisiert angesprochen werden. Darüber hinaus kann er in einen interaktiven Dialog treten.

Einsatzmöglichkeiten von Mobile Marketing sind

• Versand von Werbebotschaften und Informationen per SMS (Beispiel)
• After Sales Support
• Kundendienstanfragen
• Produktupdates mittels SMS
• Umfangreiche Service/Kundenbeziehungsmaßnahmen

Weiters kann SMS als Zahlungsmittel fungieren (Premium SMS). Darunter versteht man den Versand von SMS mit kostenpflichtigen Inhalten. Diese SMS werden über Mehrwertnummern direkt über die Handyrechnung des Kunden verrechnet.

Um den Kunden zu motivieren, eine kostenpflichtige SMS zu versenden, muss natürlich der Nutzen hinter dieser SMS dementsprechend hoch für ihn sein - zB Teilnahme an Gewinnspielen via SMS-Voting (Beispiel).

Ticketing, Rabatte, Gutscheine oder Spezialpreise können per SMS kommuniziert und vergeben werden. Durch die Möglichkeit der Interaktion in Echtzeit bietet sich gleichermaßen auch ein Bestellsystem per SMS an. Die Möglichkeiten, mobile Endgerät für Marketingzwecke zu nutzen, werden natürlich durch Weiterentwicklungen wie MMS und Video Streaming stark erweitert.